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利用行业云重新构想数字化转型

银狐 数字化转型

组织可以利用行业云来实现战略转型并保持领先地位

竞争是转型的核心。它需要不断的创新和新的方式来增加利润。数字化转型可帮助组织更快、更好地进行创新。其中存在着最大的挑战之一:追求数字化转型意味着制造赛车并进入永无止境的比赛。在这场没有进站的比赛中,您正在修理、调整和升级您的汽车以进行中轨交换,因为速度很重要。1

如果这个类比让数字化转型听起来极具挑战性,那是因为它确实如此。德勤引入了一个  围绕五个必要条件组织的数字化转型框架:经验、洞察力、平台、连通性和完整性。这个五管齐下的框架为组织提供了一种通用语言,可用于促进企业协作以实现真正的战略转型。2 行业云可以帮助推进这一战略。3 这些支持云的业务解决方案旨在帮助您标准化竞争对手共有的基础组件,因此您可以更加专注于使您的业务与众不同的功能。它们使组织能够灵活地、可扩展性、稳定性和可选性4适应不断变化的条件, 包括在您找不到适合组织的解决方案时共同创建行业云的选项。

行业云的出现

随着超大规模企业(如谷歌、亚马逊网络服务和微软)和利基参与者采用业务即服务模型,行业云正在迅速获得采用。5各行各业的行业云市场正在迅速成熟(图 1)。根据我们的分析,我们估计 1 万亿美元的云市场6中多达 64%可以受益于行业云——一个 6400 亿美元的潜在市场。7

那么,它们是什么,它们为什么重要?行业云由云厂商、软件提供商和系统集成商共同开发。它们是模块化构建块,可加快行业特定数字解决方案的开发速度。借助行业云,您拥有一个不断发展的数字核心,您可以在此基础上构建差异化的能力。行业云提供了一个 特定行业转型的蓝图。它们使组织能够一次对一项技术能力或业务用例进行现代化和创新。这允许一种更渐进、更敏捷的现代化方法,而不是对现有系统进行多年、风险和昂贵的大规模更换。8变革可以专注于最重要的用户体验,例如客户体验、减少反洗钱检查,或更准确地通过安检跟踪行李。此外,组织可以利用行业云中的一些最新技术,包括人工智能 (AI) 和机器学习模型、物联网、5G、网络、区块链、增强和虚拟现实等。

这意味着您将带着最好的赛车参加比赛,并与专业的工作人员一起对预制设备进行修改,而不是从头开始建造您的赛车和团队。此类解决方案正在各个行业中不断涌现,并且不断发展以应对新的行业挑战并整合最新的数字功能。

例如,在高科技电子领域,组织使用行业云来加速产品战略和创新、互联企业业务规划、制造和一切即服务产品等业务流程的变化。借助行业云,一家高科技电子公司可以构建由人工智能和数字孪生等新技术提供支持的数据产品设计。他们可以使用这些工具来预测、测试和定义提高产品可用性的新功能。这使组织可以采用大胆的战略并逐步使用行业云进行工程设计。另外,他们可以利用不断的客户反馈来构建差异化的能力,从而通过新的、敏捷的和以创新为中心的工作方式来降低风险并加速开发。

首先定义你的策略

使用行业云来推动您的组织获胜的能力似乎有悖常理。如果每个人都可以使用相同的解决方案,那么您如何区分?让我们回到职业赛车。每个团队都可以使用相同的汽车零件,但您不必自己升级整辆汽车。使一支团队处于获胜位置的原因是选择最适合他们需求的组件,然后对其进行调整和维护。这就是驾驶员如何训练以及他们如何使用该技术来创建专有见解和创新解决方案。在这种情况下,行业云是一个更强大的引擎——您可以在驾驶时进行升级。竞争优势来自调校和应用,您可能会更多地关注引擎而不是轮胎。作为先行者和快速学习者的赛车队倾向于调整他们的汽车以更快地获得优势。在行业云之上构建和部署给定数字能力的领导者可能会获得进一步的竞争优势。组织将需要驾驭采用加速器和发挥独特竞争优势之间的紧张关系。9

我们可以通过研究餐饮业的未来来看待这种平衡行为。许多人正在转向数字优先的商业模式,其用例从个性化的动态菜单到支持人工智能的驱动程序,可以帮助他们增加收入、改善体验或节省运营成本。最具战略意义的地方将是那些提供最大收入机会并推动客户需求的地方(图 2)。

组织可以使用策略来定义他们的主要用例。从那里开始,行业云可以帮助组织加速其顶级战略用例的开发。例如,一家希望创建动态个性化菜单的餐厅可以投资支持云的 AI 推荐引擎来加速核心应用程序。然后,他们可以使用内部团队根据独特的客户数据构建更多专有的用户体验元素。一家全球连锁餐厅聚集了众多合作伙伴,并能够使用这种方法来确定四个关键战略用例的优先级:客户情绪感知、提升客户体验建议、互联餐厅和预测性维护。从那里,他们能够利用行业云来加速五个用例中的每一个。客户情绪感知用例通过包括预建 AI 和机器学习模型的行业功能得到加速。这使餐厅能够通过基于客户体验数据改进解决方案来实现差异化。它还使他们能够在几个月内增强数字应用程序、数字免下车和取货体验。

实施行业云通常需要一种新的运营模式,其中工程吊舱与业务产品所有者保持一致。他们一起设计全栈产品并共享业务目标。在采用行业云时,内部资源应集中在您计划差异化的 20% 上,然后采用行业云的预建服务来加速其余部分(图 3)。因此,战略在选择哪些业务能力以实现差异化以及在何处采用现有和未来的行业云方面仍然发挥着重要作用。差异化的 20% 是您建立自己所需要的。

图 3:重新平衡购买与构建方程

使用行业云加速您的变革能力

行业云不仅允许组织转移内部资源以专注于其制胜战略能力,而且或许更重要的是,它们可以增强组织的变革能力。虽然它们的成熟度和采用速度因行业而异,但这些业务加速器可以加速变化主要有两个原因。首先,它们为流程重新设计和模块化技术能力提供了构建模块,保持在最前沿。这种预配置的能力获得持续的创新投资,并允许组织实现必要的自适应数字核心10,以维持灵活性、可扩展性、稳定性和可选性等变化能力。

其次,它们使战略家和工程师能够共同努力,以更好的集成、敏捷的创新团队重新设计企业。在各种情况下,行业云加速了生命科学、医疗保健和政府疫苗和疗法研发的数字解决方案的开发。11 它们使政府能够快速开发以任务为中心的12种解决方案,例如具有嵌入式网络安全(如身份即服务)的健康和人类服务远程医疗产品。13在每种情况下,组织都能够快速启动和扩展数字平台和应用程序,同时为未来的变化留出空间。

找不到您需要的东西?考虑共同创建一个新的行业云以保持领先地位

行业云处于不同的成熟度,并不是每个用例今天都可用,尤其是在创新基线不断变化的情况下。14这就是组织可能希望与云提供商和系统集成商合作以共同创建行业云服务的原因(参见边栏,“平台解释”)。某些云提供商,尤其是超大规模提供商,已经采用了这种行业云合作伙伴模式,以扩展由其基础设施提供支持的行业产品的广度。与超大规模企业有效合作需要将业务战略转型和系统集成合作伙伴与围绕用例整合多个供应商和平台所需的专业知识结合在一起。好处通常是相互的,令人惊讶的是,您可以通过先行动获得优势。


平台解释

行业云可以加速德勤五管齐下的数字化转型框架中的平台势在必行。然而,它们也提供了一个拥抱平台和生态系统商业模式的机会。

  • 平台和生态系统商业模式 使 竞争对手和合作者解决共同的行业问题并通过他们的解决方案获利。像亚马逊这样使用零售平台连接卖家、买家和物流供应商的组织正在采用平台15和生态系统16的商业模式。用户受益于单一的共享平台,创作者分享成为生态系统一部分的经济利益。
  • 数字平台势在必行,重点关注跨组织或其网络的信息定位和管理,以实现业务敏捷性、速度、信息存储、处理、网络和工作方式。行业云通过日益集成的技术来满足这些需求——不仅仅是云,还有边缘、机器学习17和安全性。18技术平台是将五项数字化需求结合在一起的“粘合剂”。行业云功能越来越多地通过这些技术平台提供服务,但并不总是由平台所有者自己提供,并且鉴于其模块化性质,不需要对一个或另一个平台做出承诺。

注意: 从一开始就应该强调平台完整性。行业云拥有在平台上启用所需控制(例如加密)所需的工具。作为数据,人工智能和机器学习有助于创造市场机会;平台完整性可以帮助您更快地移动、扩展新服务并利用最新技术。为了有效,组织应自定义控制以保护数据和客户。


在这里,先行者将获得独特的战略价值和优势。19例如,2019 年,Mayo Clinic 和 Google Cloud 宣布合作十年,以改变医疗保健的未来。20从那时起,Mayo Clinic 平台业务宣布了三项战略举措,重点是创建生态系统驱动的平台业务。首先,临床数据分析平台旨在通过数据驱动的洞察力改善医疗保健,允许生态系统参与者在不共享数据集的情况下分析科学文献并构建通用人工智能模型。21其次,Mayo 的“居家高级护理”模式结合了技术、创新和临床专业知识,可提供高度接触的虚拟护理。22第三,也是最近的一次,带有临床支持工具的远程诊断和管理平台将人工智能注入现有的临床流程,以改善诊断和患者护理。23在这些例子中,梅奥诊所都认识到了一个战略机遇。然后,它利用其主导地位来塑造行业的未来,不仅是为了公司,而且是为了整个生态系统。Mayo 采用了一种平台商业模式来推进该战略。它将通过使用行业云将临床工作流程、诊断功能、数据丰富的分布式环境以及图像和语音识别等专用工具结合在一起,从而自动化和加速数字平台的开发。在这样做的过程中,他们拥有先进的战略用例。他们将战略合作伙伴的创新预算和资源用于共享利益。他们还以设定新行业基准的方式转变了业务流程,同时考虑了生态系统成员之间的数据互操作性和风险。

同样,摩根士丹利和微软 Azure 宣布将合作构建行业云解决方案,以推动金融服务行业的数字化转型。他们正在开发和共同设计具有通用数据模型、跨云连接器、工作流、应用程序编程接口 (API) 以及金融、行业特定组件和标准的新应用程序基础架构。这与银行的云优先和多云战略相一致,旨在为客户提供更好的服务、洞察力和连接性,并增强员工和开发人员的体验。24这也是两个组织都受益于可以加强银行整个业务生态系统并为供应商提供有价值的新产品的解决方案的另一个例子。

这些示例表明,当组织首先创建新的行业云时,他们可以更好地控制关键业务和战略决策。25

启动你的引擎

最终,采用现有的行业云解决方案并可能共同创建新的解决方案,可以让组织将时间、精力和资源集中在他们与众不同的领域。这样做可以释放工程能力。它允许您使用自定义工具来运行核心业务,这些工具可以释放以超大规模速度不断创新新产品和服务以及测试策略的能力。它可以通过在创作者的生态系统中分配结构成本来消除结构成本。它使组织能够摆脱传统的“时间和材料”思维,转向“外包转型”模式,从而腾出资金用于再投资业务。

数字化转型需要平衡业务、技术和组织战略。行业云正在创建一种新模式来加速这种战略协作。

当您的组织充分利用行业云的潜力时,请考虑以下事项:

  • 制定您的数字化战略,并了解您计划在哪些方面脱颖而出。 了解您的数字战略的差异化,并在您的组织没有差异化的任何地方采用行业云,以更有效地交付核心系统。在此核心之上分层独特的差异点以提高价值。这样做时,请考虑当今的业务流程是如何发生的,以及它们在数字化后可能会如何变化。在行业层面寻找量身定制的解决方案。可行的行业云不会专注于金融服务支付。他们将使用模块化组件重新设计业务流程,用于数字化商业银行支付、财产和意外伤害保险支付或财富管理的跨境支付。
  • 了解行业的愿景和不断变化的环境。组织的战略北极星应该是一个固定的长期战略,但数字战略可以而且应该随着环境的变化而改变和发展。组织应该感知市场、技术和文化的风险和机遇,以了解仍然差异化的事物和商品化的事物。如果您的行业转型战略让您接触到另一个组织或行业,请了解相关风险。让网络领导者尽早制定构建策略,以最大程度地降低风险并实现建立信任的客户体验。26
  • 拥抱工程思维并以合作模式工作。业务和 IT 领导者应该培养一种工程文化。这意味着建立敏捷、创新和以产品为中心的垂直工程团队。考虑创建自适应解决方案的最佳途径,即使这意味着在您的组织之外寻找共同创建和探索新的商业模式。为组织内部和外部的业务和技术功能设置共享目标和措施。

归根结底,行业云正在获得牵引力,并以战略开始和结束利用它们的潜力。您的竞争对手将使用它们。比赛正在进行中。忽略这个机会,你可能会被圈套。

摘自:https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/digital-transformation/digital-transformation-strategies-for-industries.html